تتوافق منتجاتنا مع جميع الشركات الموفرة لخدمات الإنترنت ومع غالبية أجهزة خدمات الإنترنت المتوفرة في السوق. ويمكن توصيل الجهاز بأي شبكة Wi-Fi من النوع WPA وWPA2 بنطاق ترددي يعادل 2.4 غيغاهرتز.
إذا كانت شبكة Wi-Fi الخاصة بك غير مرئية على المنتج، فمن الممكن ألا يتم تمكين Wi-Fi بتردد 2.4 غيغاهرتز في الجهاز لديك. تتيح معظم الأجهزة تنشيطها. راجع الأسئلة الشائعة الخاصة بالمشغل لمعرفة طريقة القيام بذلك.
تحذير: يتعذر على المنتج الاتصال بشبكة Wi-Fi بنطاق ترددي 5 غيغاهرتز. لن تعمل شبكة Wi-Fi التي لها كلمة مرور تحتوي على أحرف خاصة، مثل شبكة Wi-Fi المفتوحة (التي لا تحتاج إلى كلمة مرور).
إذا كانت شبكتك غير مرئية في قائمة الشبكات المتوفرة، فيرجى نقل الجهاز إلى مكان أقرب إلى جهاز خدمة الإنترنت. إذا كانت الشبكة لا تزال غير مرئية، فقد لا تكون متوافقة مع جهازك. تعد شبكات 5 غيغاهرتز غير مدعومة على وجه الخصوص. يرجى مراجعة قائمة التوافق.
في "Settings" (الإعدادات) بالجانب الأيمن من الشاشة الرئيسية، يجب اختيار "WiFi Settings" (إعدادات شبكة WiFi) ثم Activate WiFi" (تنشيط WiFi). ثم حدد اسم شبكة WiFi وأدخل كلمة المرور.
فيما يلي قائمة بالمشكلات الأكثر شيوعًا والحلول الخاصة بها مرتبة حسب معدل تكرارها.
تم الإقران بنجاح لكن الجهاز غير متصل: إذا ظهر لك في التطبيق أن الجهاز غير متصل، فأغلق التطبيق وأعد فتحه.
إذا كنت لا تزال لا تشاهد الجهاز بعد هذا الإجراء، - منتجات Explorer Serie 40: ضع الجهاز خارج محطة الإرساء الخاصة به واضغط على الزر لمدة 3 ثوانٍ. إذا كنت تريد عمل إقران آخر بهاتف آخر، فقد يلزم الضغط على الزر عدة مرات لجعله يومض باللون البرتقالي. - منتجات Explorer Serie 60: أعد تشغيل الجهاز باستخدام المفتاح الموجود بجانب وعاء الغبار. - منتجات Explorer Serie 80: أعد تشغيل الجهاز باستخدام المفتاح الموجود أسفل الجهاز.
اتصال Wi-Fi: تحقق من كلمة مرور Wi-Fi واكتبها بعناية.
اترك هاتفك الذكي بالقرب من الجهاز والمودم حتى نهاية عملية الإقران.
نقطة الوصول في نظام Android: تأكد من مواصلة الاتصال بالجهاز إذا ظهرت لك رسالة تأكيد. قد تظهر تلك الرسالة مرتين خلال عملية الإقران.
نقطة الوصول في نظام iOS: بعد عدة محاولات، أعد تشغيل هاتفك الذكي.
نقطة الوصول في نظام iOS: أثناء الاتصال بالجهاز، سيظهر عنصر منبثق لمطالبتك بالاتصال بشبكة "SEB_ACCESS_POINT". اضغط على "Join" (اتصال).
نقطة الوصول: عند تنشيط نقطة الوصول، - منتجات Explorer Serie 40: هل يومض مصباح LED باللون الرمادي + صافرة مزدوجة؟ - منتجات Explorer Serie 60: هل تومض إضاءة Wi-Fi بشكل سريع + صافرة؟ - منتجات Explorer Serie 80: هل تومض إضاءة Wi-Fi؟
إذا لم تكن كذلك، فأعد المحاولة.
نقطة الوصول في نظام Android: بعد عدة محاولات، أزل الشبكة "SEB_AccessPoint" من هاتفك الذكي إذا كنت تراها.
نقطة الوصول في نظام Android: تحتوي بعض الهواتف الذكية على خيار في إعدادات Wi-Fi لتفادي الاتصال بشبكة Wi-Fi التي لا يتوفر بها اتصال بالإنترنت.
وبالنسبة لعملية الإقران، يرجى إلغاء تنشيط هذا الخيار بحيث يسمح الهاتف الذكي بالاتصال بالجهاز. يتم تحديد هذا الخيار في هواتف Xiaomi الذكية مثل Pocophone F1 وRedmi note 8.
الاتصال بالإنترنت: تأكد أن الجهاز الذي أنت على وشك إقرانه لا يحتاج إلى وكيل.
Android: يجب السماح بالموقع الجغرافي.
الاتصال بالإنترنت: تحقق من اختيار شبكة 2,4 غيغاهرتز في إعداد Wi-Fi وليس شبكة 5 غيغاهرتز لتوصيل الجهاز.
الاتصال بالسحابة: تحقق من صحة إعادة الاتصال التلقائي بشبكة Wi-Fi is المنزلية.
الاتصال بالسحابة: قم بتنشيط بيانات الجوال لهاتفك الذكي.
بعد عدة محاولات: أعد تشغيل مودم Wi-Fi.
بعد عدة محاولات: افصل الجهاز عن الطاقة وانتظر 20 ثانية ثم أعد توصيل الجهاز بالطاقة. إذا استمرت المشكلة، فأعد تعيين الجهاز (إعادة تعيين القرص الصلب).
إذا كنت لا زلت تواجه خطأ بعد عدة محاولات غير ناجحة: اضغط على زر "Home" (الشاشة الرئيسية) بالجهاز لمدة 5 ثوانٍ وتأكد من وميض إضاءة Wi-Fi. في حالة عدم الوميض، قم بإيقاف تشغيل الجهاز وتشغيله مجددًا باستخدام المفتاح الموجود بجانب وعاء الغبار.
إذا استمرت المشكلة، فقد تكون بسبب استخدام الهاتف بصورة خاطئة:
هاتف Android: خلال عملية الاتصال، سيعمل التطبيق على توصيلك تلقائيًا بالجهاز. ومن المهم البقاء متصلاً بهذه الشبكة الجديدة. وحسب نوع هاتفك، قد تظهر عناصر منبثقة مختلفة خلال الاتصال: • إذا أوضح لك العنصر المنبثق لك أنك سوف تغيّر الشبكة لأن الشبكة التي أنت متصل بها لا يتوفر بها اتصال بالإنترنت، فارفض. • إذا سألك العنصر المنبثق هل ترغب في البقاء متصلا بالشبكة بدون إنترنت، فوافق على ذلك. • إذا أوضح العنصر المنبثق لك أن الشبكة لا يتوفر بها إنترنت لكنه لا يقترح تغيير الشبكة، فلا تقم بأي شيء.
iPhone: أثناء الاتصال بالجهاز، سيظهر عنصر منبثقة لمطالبتك بالاتصال بشبكة "SEB_ACCESS_POINT". اقبل ذلك من خلال النقر فوق "Join" (اتصال). إذا فشلت هذه الخطوة عدة مرات، فأعد تشغيل الهاتف وحاول مجددًا.
بعد كتابة كلمة المرور، قد يظهر لك خطأ مرتبط بالاتصال بالسحابة.
• عند الاتصال بالسحابة، يلزم توفر اتصال بالإنترنت لإقران الأجهزة بنجاح. وللقيام بذلك، يمكن تنشيط بيانات الجوال أو إعادة الاتصال تلقائيًا بالشبكة المنزلية. • تأكد من صحة الوقت والتاريخ على هاتفك. سيؤدي أي اختلاف إلى منع الاتصال.
بعد عدة محاولات غير ناجحة: • أعد تشغيل جهاز Wi-Fi. • قم بإيقاف تشغيل الجهاز وتشغيله مجددًا باستخدام المفتاح الموجود بجانب وعاء الغبار.
بعد عدة محاولات غير ناجحة، يمكنك إعادة تعيين جهازك: اضغط على زر "Home" (الشاشة الرئيسية) وزر بدء التشغيل في الوقت نفسه لمدة 5 ثوان. سيومض زر بدء التشغيل عدة مرات لتأكيد التنشيط. هام: قم بإيقاف تشغيل الجهاز وتشغيله مجددًا باستخدام المفتاح الموجود بجانب وعاء الغبار.
بعد كتابة كلمة المرور، قد يظهر لك خطأ مرتبط بالاتصال بشبكة Wi-Fi.
1. تحقق من كلمة مرور Wi-Fi وأعد إدخالها بعناية. 2. اترك هاتفك الذكي بالقرب من الجهاز ومودم الإنترنت حتى اكتمال عملية الاتصال. 3. يتعذر على الجهاز الاتصال بالشبكات العامة كتلك الشبكات المتوفرة في الفنادق. 4. هاتف Android: عند توصيل الجهاز، قد تظهر رسالة منبثقة. خلال عملية الاتصال، سيعمل التطبيق على توصيلك تلقائيًا بالجهاز. ومن المهم البقاء متصلاً بهذه الشبكة الجديدة. وحسب نوع هاتفك، فيما يلي بعض الأمثلة للمشكلات التي قد تواجهها: • إذا أوضح لك العنصر المنبثق لك أنك سوف تغيّر الشبكة لأن الشبكة التي أنت متصل بها لا يتوفر بها اتصال بالإنترنت، فارفض. • إذا سألك العنصر المنبثق هل ترغب في البقاء متصلا بالشبكة بدون إنترنت، فوافق على ذلك. • إذا أوضح العنصر المنبثق لك أن الشبكة لا يتوفر بها إنترنت لكنه لا يقترح تغيير الشبكة، فلا تقم بأي شيء.
بعد عدة محاولات غير ناجحة: • أعد تشغيل جهاز Wi-Fi. • قم بإيقاف تشغيل الجهاز وتشغيله مجددًا باستخدام المفتاح الموجود بجانب وعاء الغبار.
قد تواجه بعض هواتف Xiaomi مشكلات أثناء الاتصال. فقد يظهر عدد كبير من العناصر المنبثقة بشكل غير معتاد. والهواتف المتأثرة هي تلك الهواتف ذات نظام MIUI (مثل الهواتف من طراز Redmi وPocophone).
في تلك الحالة، جرب الخطوات التالية: • "Settings" (الإعدادات) > "Applications" (التطبيقات) > "Manage Applications" (إدارة التطبيقات) > Tefal Robots > "Other Permissions" (الأذونات الأخرى). في هذه الصفحة، وافق على الإذن بـ "تغيير اتصال Wi-Fi". • "Settings" (الإعدادات) > Wi-Fi > "Additional Settings" (الإعدادات الإضافية) > Wi-Fi Assistant. في هذه الصفحة، قم بإلغاء تنشيط الخيارات المتوفرة.
توجد عدة أسباب محتملة لحدوث ذلك: • لأنك لم تدخل عنوان البريد الإلكتروني الصحيح لحسابك. يرجى التحقق. • لم يتم إدخال كلمة المرور الصحيحة. لإعادة تعيين كلمة المرور، اطلب كلمة مرور مؤقتة عبر البريد الإلكتروني ثم قم بتغيير كلمة المرور في قائمة التطبيق.
هذه عبارة عن خريطة Gyro، وهي خريطة غير دائمة تتيح لك التتبع المرئي المباشر لجلسة التنظيف. وهذه الخريطة بغرض إعداد التقارير فقط وليست قابلة للتخصيص. وسيتم إنشاء خريطة جديدة لكل جلسة تنظيف جديدة.
قد تتأثر جودة خرائط Gyro إذا واجه الجهاز الكثير للغاية من العوائق خلال التنظيف. قبل تشغيل المكنسة الكهربائية الآلية، يجب التأكد من إزالة العوائق أو الأسلاك الكهربائية أو الملابس أو المواد محتملة الخطورة الأخرى بالمكان، حيث قد تسبب تلك المواد مواجهة الجهاز لصعوبات.
قد تتأثر جودة خرائط Gyro أيضًا إذا كان الجهاز يواجه صعوبات في التسلق على سجادة أو عتبة باب أو رجل كرسي...
يجب عدم استخدام المكنسة الكهربائية لتنظيف الأسطح الرطبة، وأي أنواع من السوائل، والمواد الساخنة (مثل الجمر والسجائر) والمواد فائقة النعومة (مثل الجص والإسمنت والرماد وغير ذلك)، والنفايات الحادة الكبيرة (مثل الزجاج)، والمنتجات الضارة (مثل المذيبات والمواد الكاشطة وغير ذلك)، والمنتجات القوية (مثل الأحماض ومنتجات التنظيف وغير ذلك)، والمنتجات القابلة للاشتعال والانفجار (مثل الزيت أو المنتجات الكحولية).
يمكن وضع محطة الشحن الأساسية على جدار، على سطح مستو بحيث يمكن للمكنسة الكهربائية الآلية العثور عليها بشكل سهل. ويجب خلو هذا المكان من أي عوائق (شاملةً البُسط). يجب ترك مساحة خالية تبلغ 1.5 متر على اليمين واليسار، ومترين أمام المحطة الأساسية. إذا كانت المحطة موضوعة في زاوية أو في مكان يصعب العثور عليه، فلن تتمكن المكنسة الكهربائية الآلية من الوصول إليها. يمكن وضع كابل طاقة المحطة الأساسية على الجدار. لمزيد من المعلومات، يمكن الاطلاع على التعليمات المذكورة في دليل المستخدم.
نعم، تم تزويد المكنسة الكهربائية الآلية بمستشعرات للسقوط تستطيع اكتشاف السلالم والفجوات. وبالرغم من ذلك، ففي بعض المواقف، لا تكون المستشعرات فعالة بدرجة كافية. على سبيل المثال، قد تؤثر حواف السلالم المنحنية، والبُسط الموجودة بالقرب من السلالم، والأسطح الزلقة والعوائق على أداء المستشعرات.
قبل تشغيل المكنسة الكهربائية الآلية، يجب التأكد من عدم وجود عوائق أو أسلاك كهربائية أو ملابس أو مواد محتملة الخطورة أخرى بالمكان، حيث قد تسبب تلك المواد تعطل الجهاز أو وقوع حوادث أخرى.
تتضمن المكنسة الكهربائية الآلية 3 أوضاع تنظيف: • "Methodic" (المنظم) (لتنظيف جميع المناطق التي يمكن الوصول إليها) • "Wall follow" (اتباع الحوائط) (للتنظيف بطول الحوائط وفي الزوايا) • "Spot" (الموضعي) (لتنظيف منطقة موضعية)
لاختيار الوضع "Methodic" (المنظم)، يمكن الضغط على زر التشغيل بالجهاز مرة واحدة. لاختيار الوضع "Spot" (الموضعي)، يمكن الضغط على زر التشغيل بالجهاز مرتين. لاختيار الوضع "Wall follow" (اتباع الحوائط)، يمكن الضغط على زر التشغيل بالجهاز ثلاث مرات. يمكن أيضًا تنشيط مختلف أوضاع التنظيف في تطبيق الجوال.
يجب دائمًا وضع المكنسة الكهربائية الآلية على محطة الإرساء أثناء عدم استخدامها. إذا كنت تخطط لعدم استخدام الجهاز لفترة طويلة، فيجب شحن الجهاز تمامًا وإخراج البطارية منه (تأكد من إيقاف تشغيل الجهاز أثناء إخراج البطارية). يجب تخزين الجهاز والبطارية في مكان بارد وجاف. يجب إعادة شحن البطارية كل 3 شهور.
يوصى بمسح مستشعرات الجهاز وأطراف الشحن (في الجهاز وقاعدة الشحن) بقطعة قماش جافة مرة في الأسبوع. يجب إيقاف تشغيل الجهاز قبل تنظيف المستشعرات وأطراف الشحن.
يحب عدم استخدام منتجات التنظيف لتنظيف المكنسة الكهربائية الآلية. وبالنسبة لبعض الأجزاء، يمكن استخدام الماء، وبالنسبة لأجزاء أخرى، يمكن استخدام قطعة قماش جافة فقط. للحصول على مزيد من التفاصيل، يرجى مراجعة دليل التعليمات.
توجد عدة أسباب محتملة لحدوث ذلك: • إذا لم يتم بدء تشغيل الجهاز من محطة الإرساء، فلن يعود إليها. وفي تلك الحالة، سيعود الجهاز إلى نقطة البداية. • إذا قام الجهاز بالتنظيف في وضع "Spot" (الموضعي)، فسيعود إلى نقطة البداية. • إذا تم رفع الجهاز لأعلى ووضعه على الأرضية مجددًا، فسوف يحاول إعادة تحديد الموقع بنفسه. وإذا تعذر عليه ذلك، فسيعود إلى نقطة البداية.
تحقق مما يلي: • عدم تركيب محطة الشحن على بساط. • عدم تعريض محطة الشحن لأشعة الشمس أو تواجدها بالقرب من مصدر للحرارة. • تلبية المساحة الخالية بجانب محطة الشحن وأمامها للتعليمات المذكورة في دليل المستخدم. • توصيل القابس بمحطة الشحن بشكل صحيح. • توصيل كابل الشحن بمصدر الكهرباء بشكل صحيح. • عدم وجود أجسام حول قاعدة الشحن تسبب الإعاقة. • عدم وجود أجسام بالقرب من أطراف محطة الشحن. • تنشيط محطة الشحن (إضاءة مؤشر LED باللون الأخضر).
إذا كان الجهاز لا يزال لا يمكنه العثور على محطة القاعدة بعد التحقق من تلك العناصر، فاتصل بشركة إصلاح مكانس كهربائية معتمدة.
يمكنك تنفيذ الإجراءات التالية: • قم بإيقاف تشغيل مفتاح التشغيل الرئيسي ثم التشغيل. • افصل الكابل ثم قم بتوصيله مجددًا بمحطة الشحن. • تأكد من عدم انسداد أطراف الشحن ونوافذ المستشعر، ثم امسح الهيكل الرئيسي ومحطة الشحن باستخدام قطعة قماش جافة. لا تنس إيقاف تشغيل مفتاح التشغيل الرئيسي وإيقاف تشغيل الجهاز قبل التجفيف بعناية. • تحقق من وجود عائق مثل جسم عاكس أو كرسي أو غير ذلك بالقرب من محطة الشحن.
وبعد تنفيذ هذه الخطوات، إذا كان الشحن التلقائي لا يزال لا يعمل جيدًا، فاتصل بشركة إصلاح مكانس كهربائية معتمدة.
تحقق مما يلي: • إذا كان المفتاح في الجزء السفلي من الجهاز في موضع "ON" (تشغيل) بشكل صحيح. • إذا كانت شاشة العرض مضيئة. إذا لم تكن كذلك، فاشحن الجهاز على محطة القاعدة.
تحقق مما يلي: • لا توجد أجسام أسفل العجلات تعيق الحركة. • لا تتم إعاقة الجهاز بسبب الاختلافات في مستوى الأرضية. • لا توجد رسالة خطأ معروضة. (راجع قسم استكشاف الأخطاء وإصلاحها ورموز الأخطاء في دليل المستخدم)
يمكنك تنفيذ الإجراءات التالية: • تحقق من عدم انسداد قناة السحب. • تحقق من تركيب وعاء الغبار بصورة صحيحة. • قم بتفريغ وعاء الغبار في حالة امتلائه. • قم بإزالة الفرشاة المركزية وتنظيفها. • تحقق مما إذا كان المرشح غير مشبع.
وبعد تنفيذ هذه الخطوات، إذا استمرت المشكلة، فاتصل بشركة إصلاح مكانس كهربائية معتمدة.
يتم تنشيط ميزة أمان الفرشاة الكهربائية عندما يحدد الجهاز وجود خطر.
قد يحدث موقفان: • تصبح الفرشاة الكهربائية عالقة: يحاول الجهاز تحريرها ويتوقف عن التنظيف وتتوقف الفرشاة الكهربائية. • سيحاول الجهاز تحرير الفرشاة: إذا تعذر عليه ذلك، فسيتوقف الجهاز عن العمل وسيلزم عليك تحريرها يدويًا.
إذا أصبحت الفرشاة الكهربائية عالقة في السجاد السميك بسبب أليافه الطويلة و/أو السميكة، أو قام الجهاز بتنظيف السجاد لفترة طويلة، فستتوقف الفرشاة الكهربائية عن الدوران وسيستمر الجهاز في التنظيف بدونها.
بعد اتباع الإرشادات الواردة في دليل المستخدم لبدء تشغيل الجهاز، تأكدوا أن المقبس الكهربائي يعمل من خلال توصيل جهاز آخر. إذا استمر تعذُّر تشغيل الجهاز، فلا تحاولوا تفكيكه أو إصلاحه بنفسكم، بل توجهوا به إلى أحد مراكز الاصلاح المعتمدة.
هذا أمر عادي، لأنك متصل بالمنتج الذي لا يتوفر اتصال بالإنترنت به. في هواتف ذكية معينة، وبعد الاتصال بشبكة Wi-Fi الخاصة بالمنتج، قد تظهر لك رسالة تطالبك بتأكيد رغبتك في البقاء متصلاً بهذه الشبكة التي لا يتوفر بها اتصال بالإنترنت. ويجب عليك الرد بأنك تريد الاتصال بتلك الشبكة على أية حال لكي يتم الإقران بنجاح.
تحقق أولاً من اتصال الجهاز. إذا كان مصباح LED بشبكة Wi-Fi يومض، فهذا يعني أن الجهاز يحاول الاتصال بشبكة Wi-Fi.
إيقاف تشغيل مصباح LED: الجهاز غير متصل. أولاً، تحقق من الاتصال بجهاز خدمة الإنترنت.
مصباح LED يومض: الجهاز يحاول الاتصال. انتظر بضع لحظات. إذا كان الجهاز في تلك الحالة لعدة دقائق، فأعد تشغيله من خلال وضعه خارج قاعدته واستخدام المفتاح الموجود بالقرب من وعاء الغبار.
مصباح LED مضيء وثابت: الجهاز متصل. في تلك الحالة، أعد تشغيل الجهاز من خلال وضعه خارج قاعدته واستخدام المفتاح الموجود بالقرب من وعاء الغبار. إذا لم ينجح ذلك، فاستخدم إجراء إعادة التعيين.
If the recharge indicator (5) blinks blue 3 times and then, after a beep, starts blinking red, change the battery or take your robot vacuum cleaner to an approved service centre.
يمكن للمكنسة الكهربائية الآلية العمل بكفاءة على أسطح الأرضيات الصلبة، شاملةً البلاط، والباركيه، والصفائح، والفينيل، والسجاد الذي لا يزيد سمكه عن 1.5 سم.
هذا لأن الجهاز لم يتم بدء تشغيله من محطة الإرساء: وحيث يعود الجهاز إلى نقطة البداية الخاصة به، فسيرجع إلى المكان الذي بدأ منه التنظيف في وضع "Spot" (الموضعي).
تتضمن المكنسة الكهربائية الآلية 3 أوضاع تشغيل: الوضع "Silent" (الصامت) و"Normal" (العادي) و"Boost" (المعزز). يمكن أيضًا تنشيط مختلف أوضاع التشغيل في تطبيق الجوال.
من أجل اكتشاف هاتفك الذكي لشبكة Wi-Fi من حولك، يحتاج التطبيق إلى إذن كما هو مطلوب بواسطة Google. وإذا لم تسمح بهذا الإذن، فلن يتمكن هاتفك الذكي من العثور على المنتج، ولن يتمكن من مواصلة الإقران. لن يتم استخدام هذه المعلومات أو تخزينها.
إذا كنت ترغب في بيع المكنسة الكهربائية الآلية، ففكر في حذف بياناتك: • اضغط على زر "Home" (الشاشة الرئيسية) وزر بدء التشغيل في الوقت نفسه لمدة 20 ثانية. • افتح تطبيق Robots. • انقر فوق "Settings" (الإعدادات). • انقر فوق اسم المكنسة الكهربائية الآلية وانقر فوق "Delete the product" (حذف المنتج).
delivery.information.popup.title
delivery.information.popup.text1
shipping.logistician.extlog
shipping.logistician.saplog
delivery.information.popup.text2
recommended Price
This price is the price recommended by Tefal to distributors
